Ticket-Rückgabe

Allgemeine Informationen zur Ticket-Rückgabe

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung der Anfragen per Telefon oder per E-Mail aus  aktuellem Anlass länger dauern kann. Daher bitten wir Sie, für Ticket-Rückgaben unser Online-Formular zu verwenden, welches einen reibungslosen Ablauf der Stornierung ermöglicht. Ihre Daten werden dabei unter Beachtung hoher Sicherheitsstandards lokal verarbeitet und temporär gespeichert.

  • Für Abonnenten

    • Die Tickets für Ihre Abo-Konzerte, die in dem genannten Zeitraum stattfinden sollten, werden von uns storniert und der Kartenwert in Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
    • Die stornierten Tickets müssen Sie nicht an uns zurückschicken.
    • Ihr Guthaben auf dem Kundenkonto können Sie beispielsweise bei der Bezahlung von Abonnements oder Einzelkarten anrechnen lassen.
  • Für Inhaber einer Konzerthaus Card premium

    • Wenn Sie Tickets für Einzelveranstaltungen mit Premium-Rabatt gekauft haben, stornieren wir diese Tickets automatisch.
    • Der Kartenbetrag wird in Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben oder Sie entscheiden sich für einen Wertgutschein.

    Bitte nutzen Sie dafür das Online-Formular für die Ticket-Rückgabe.

  • Für Ticketkäufer für Eigenveranstaltungen des Konzerthaus Berlin

    Karteninhaber*innen für Eigenveranstaltungen des Konzerthaus Berlin können ihre Tickets stornieren lassen und den Kartenbetrag entweder als Kundenguthaben nutzen oder sich für einen Wertgutschein entscheiden.

    Bitte nutzen Sie dafür das Online-Formular für die Ticket-Rückgabe.

  • Für Ticketkäufer von Gastveranstaltungen

    Viele Gastveranstalter bemühen sich, Ersatztermine anbieten zu können. In diesem Falle behalten die gekauften Tickets ihre Gültigkeit. Informieren Sie sich bitte über den Kalender auf unserer Website.

    Wenn keine Ersatztermine angeboten werden, können Karteninhaber*innen von Gastveranstaltungen Ihre Tickets an der jeweiligen Vorverkaufsstelle zurückgeben, bei der sie sie gekauft haben.

    Wenden Sie sich bitte bei Rückfragen direkt an die jeweiligen Veranstalter.

Ticket-Rückgabe-Formular

Bitte füllen Sie das unten stehende Formular vollständig aus und geben Sie Ihren Erstattungswunsch an. Ihre Daten werden dabei gesichert nur für den Zweck der Rückerstattung gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage werden Ihre Daten gelöscht. Mit Absenden des Formulars bestätigen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben und den Wunsch auf Ticket-Rückgabe. Nur vollständig ausgefüllte Formulare garantieren eine zügige Bearbeitung.

Angaben zur Erstattung

Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise zum Datenschutz.

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Besucherservice
Konzerthaus Berlin
Gendarmenmarkt
10117 Berlin

TEL +49 · 30 · 20 30 9 2101    
FAX +49 · 30 · 20 30 9 2233
besucherservice@konzerthaus.de

Weiterleitung

Für diese Veranstaltung erhalten Sie Tickets nicht über unseren Webshop. Sie werden daher auf eine externe Seite des Veranstalters weitergeleitet. Falls Sie Buchungen auf konzerthaus.de nicht abgeschlossen haben, verfallen diese nach 20 Minuten.

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