Aktuelle Hinweise zum Corona-Virus

Update: Konzerthaus bis zum 31. Juli 2020 geschlossen

Zur weiteren Bekämpfung der Corona-Pandemie hat der Berliner Senat in einer Sondersitzung am 21. April 2020 beschlossen, dass Kultureinrichtungen bis mindestens einschließlich 31. Juli 2020 geschlossen bleiben. Aus diesem Grund müssen wir bedauerlicherweise alle Veranstaltungen im Konzerthaus Berlin absagen und die aktuelle Saison vorzeitig beenden.

Wir bitten um Ihr Verständnis!

Besucherservice bis auf Weiteres geschlossen

Um eine Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen, bleibt unser Besucherservice im Konzerthaus Café bis auf Weiteres geschlossen. Unser Serviceteam steht Ihnen zur Verfügung:

Für den Abo-Vorverkauf erreichen Sie uns telefonisch unter 030 · 20 30 9 2000.

Für Rückgabe- und Kartenwünsche unter 030 · 20 30 9 2101.

Infos zur Ticket-Rückgabe

Die Bundesregierung hat auf die dramatischen Auswirkungen für die Veranstaltungsbranche  aufgrund der aktuellen Lage mit einem „Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht“ reagiert.

Auf Basis des am 20.05.2020 in Kraft getretenen Gesetzes zur sogenannten Gutscheinlösung erhalten Sie für alle Tickets, die Sie vor dem 8. März 2020 für Eigenveranstaltungen des Konzerthaus Berlin gekauft haben, einen Gutschein in Höhe des Ticketwertes, den Sie bis zum 31. Dezember 2021 einlösen können. Haben Sie bis dahin kein passendes Konzert für sich gefunden, erhalten Sie Ihr Geld zurück. 

Den genauen Gesetzestext mit allen Details finden Sie hier.

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung der Anfragen per Telefon oder per E-Mail aus  aktuellem Anlass länger dauern kann. Daher bitten wir Sie, für Ticket-Rückgaben unser Online-Formular zu verwenden, welches einen reibungslosen Ablauf der Stornierung ermöglicht. Ihre Daten werden dabei unter Beachtung hoher Sicherheitsstandards lokal verarbeitet und temporär gespeichert.

Zum Ticket-Rückgabe-Formular
  • Für Abonnenten

    • Die Tickets für Ihre Abo-Konzerte, die in dem genannten Zeitraum stattfinden sollten, werden von uns storniert und der Kartenwert in Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
    • Die stornierten Tickets müssen Sie nicht an uns zurückschicken.
    • Ihr Guthaben auf dem Kundenkonto können Sie beispielsweise bei der Bezahlung des neuen Abos 2020/21 verrechnen lassen. Oder Sie nutzen den Betrag beim Kauf von Einzeltickets für Veranstaltungen bis zum 31. Dezember 2021.
  • Für Inhaber einer Konzerthaus Card premium

    • Wenn Sie Tickets für Einzelveranstaltungen mit Premium-Rabatt gekauft haben, stornieren wir diese Tickets automatisch.
    • Der Kartenbetrag wird in Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben oder Sie entscheiden sich für einen Wertgutschein. Beides können Sie bis zum 31. Dezember 2021 einlösen.

    Bitte nutzen Sie dafür das Online-Formular für die Ticket-Rückgabe.

    Telefonisch wenden Sie sich an die Premium-Hotline 030 ∙ 20 30 9 2000 (Montag-Freitag von 11.00-18.00 Uhr). Aufgrund der aktuellen Situation ist die telefonische Erreichbarkeit allerdings eingeschränkt.

  • Für Ticketkäufer für Eigenveranstaltungen des Konzerthaus Berlin

    Karteninhaber*innen für Eigenveranstaltungen des Konzerthaus Berlin können ihre Tickets stornieren lassen und den Kartenbetrag entweder als Kundenguthaben nutzen oder sich für einen Wertgutschein entscheiden.

    Bitte nutzen Sie dafür das Online-Formular für die Ticket-Rückgabe.

  • Für Ticketkäufer von Gastveranstaltungen

    Viele Gastveranstalter bemühen sich, Ersatztermine anbieten zu können. In diesem Falle behalten die gekauften Tickets ihre Gültigkeit. Informieren Sie sich bitte über den Kalender auf unserer Website.

    Wenn keine Ersatztermine angeboten werden, können Karteninhaber*innen von Gastveranstaltungen Ihre Tickets an der jeweiligen Vorverkaufsstelle zurückgeben, bei der sie sie gekauft haben.

    Wenden Sie sich bitte bei Rückfragen direkt an die jeweiligen Veranstalter.

  • Für Ticketkäufer von Young Euro Classic

    Der Veranstalter von Young Euro Classic bietet Ihnen zur Unterstützung eines Alternativprogramms und der Planungen für die kommende Saison die Möglichkeit der Spende an. Bitte teilen Sie Ihren Spendenwunsch per E-Mail an tickets@yecl.de mit.

    Insofern Sie über das Konzerthaus Berlin gebucht haben, wenden Sie sich an info-corona@konzerthaus.de.

Zum Ticket-Rückgabe-Formular

Weitere Informationen

Informationen zum neuartigen Coronavirus SARS CoV 2 sowie Hygiene-Tipps finden Sie auf der Seite des Robert Koch Instituts

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Weiterleitung

Für diese Veranstaltung erhalten Sie Tickets nicht über unseren Webshop. Sie werden daher auf eine externe Seite des Veranstalters weitergeleitet. Falls Sie Buchungen auf konzerthaus.de nicht abgeschlossen haben, verfallen diese nach 20 Minuten.

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