Aktuelle Hinweise zum Corona-Virus

Absagen aller Veranstaltungen bis zum 19. April

Um eine dynamische Ausbreitung des Corona-Virus in Berlin zu verhindern und Ihre Gesundheit zu schützen, folgen wir der Entscheidung der Berliner Senatsverwaltung für Kultur und Europa, und sagen alle Veranstaltungen bis vorerst zum 19. April 2020 ab. 

Wir bedauern diese Spielplanänderung sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis!

Besucherservice bis auf Weiteres geschlossen

Um eine Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen, bleibt unser Besucherservice im Konzerthaus Café bis auf Weiteres geschlossen. Unser Serviceteam steht Ihnen zur Verfügung:

Für den Abo-Vorverkauf erreichen Sie uns telefonisch unter 030 · 20 30 9 2000.

Für Rückgabe- und Kartenwünsche unter 030 · 20 30 9 2101.

Infos zur Ticket-Rückgabe

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung der Anfragen per Telefon oder per E-Mail aus aktuellem Anlass länger dauern kann.

Daher bitten wir Sie, für Ticket-Rückgaben unser Online-Formular zu verwenden, welches einen reibungslosen Ablauf der Rückerstattung ermöglicht. Ihre Daten werden dabei unter Beachtung hoher Sicherheitsstandards lokal verarbeitet und temporär gespeichert.

Zum Ticket-Rückgabe-Formular
  • Für Abonnenten

    • Die Tickets für Ihre Abo-Konzerte im Großen Saal, die in dem genannten Zeitraum stattfinden sollten, werden von uns storniert und der Kartenwert in Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
    • Die stornierten Tickets müssen Sie nicht an uns zurückschicken.
    • Ihr Guthaben auf dem Kundenkonto können Sie beispielsweise bei der Bezahlung des neuen Abos 2020/21 verrechnen lassen. Oder Sie nutzen den Betrag beim Kauf von Einzeltickets für Veranstaltungen in der noch laufenden oder der folgenden Saison.
  • Für Inhaber einer Konzerthaus Card premium

    • Wenn Sie Tickets für Einzelveranstaltungen mit Premium-Rabatt gekauft haben, stornieren wir diese Tickets automatisch.
    • Der Kartenbetrag wird in Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben oder Sie entscheiden sich für einen Wertgutschein. Beides können Sie in der noch laufenden oder der folgenden Saison einlösen.

    Bitte teilen Sie uns bis zum 15. Mai 2020 Ihren Erstattungswunsch mit und nutzen Sie dafür das Online-Formular für die Ticket-Rückgabe.

    Telefonisch wenden Sie sich an die Premium-Hotline 030 ∙ 20 30 9 2000 (Montag-Freitag von 11.00-18.00 Uhr). Aufgrund der aktuellen Situation ist die telefonische Erreichbarkeit allerdings eingeschränkt.

  • Für Ticketkäufer aus dem Ausland

    Ticketkäufer*innen aus dem Ausland bieten wir eine Auszahlung über Kreditkarte oder per Überweisung an.

    Bitte teilen Sie uns Ihren Erstattungswunsch bis 15. Mai mit und nutzen Sie dafür das Online-Formular für die Ticket-Rückgabe.
     

  • Für Ticketkäufer aus Berlin, dem Umland und Deutschland

    Karteninhaber*innen für Eigenveranstaltungen des Konzerthaus Berlin aus Berlin und dem Berliner Umland können ihre Tickets stornieren lassen und den Kartenbetrag entweder als Kundenguthaben nutzen oder sich für einen Wertgutschein entscheiden.

    Kund*innen aus dem Bundesgebiet haben auch die Möglichkeit, sich den Kartenbetrag über Kreditkarte oder per Überweisung auszahlen zu lassen.

    Bitte teilen Sie uns bis zum 15. Mai 2020 Ihren Erstattungswunsch mit und nutzen Sie dafür das Online-Formular für die Ticket-Rückgabe.

  • Für Ticketkäufer von Gastveranstaltungen

    Viele Gastveranstalter bemühen sich, Ersatztermine anbieten zu können. In diesem Falle behalten die gekauften Tickets ihre Gültigkeit. Informieren Sie sich bitte über den Kalender auf unserer Website.

    Wenn keine Ersatztermine angeboten werden, können Karteninhaber*innen von Gastveranstaltungen Ihre Tickets an der jeweiligen Vorverkaufsstelle zurückgeben, bei der sie sie gekauft haben.

    Wenden Sie sich bitte bei Rückfragen direkt an die jeweiligen Veranstalter.

  • Ersatztermin für das Konzert mit Chick Corea

    Derzeit suchen wir nach einem Ersatztermin für das ursprünglich am 30.03.2020 geplante Konzert von Chick Corea. Die gekauften Tickets behalten ihre Gültigkeit. Wir informieren Sie per E-Mail und über unsere Website zeitnah über einen Ersatztermin.

Zum Ticket-Rückgabe-Formular

Weitere Informationen

Informationen zum neuartigen Coronavirus SARS CoV 2 sowie Hygiene-Tipps finden Sie auf der Seite des Robert Koch Instituts

Weiterleitung

Für diese Veranstaltung erhalten Sie Tickets nicht über unseren Webshop. Sie werden daher auf eine externe Seite des Veranstalters weitergeleitet. Falls Sie Buchungen auf konzerthaus.de nicht abgeschlossen haben, verfallen diese nach 20 Minuten.

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